能源和铁路运输巨头之一ALSTOM UK公司，利用Observer的技术及其高级探测设备，讯速解决了本地和远程的网络故障，提高了网络监控和管理的效率。

ALSTOM是能源和铁路运输界数一数二的设备和服务提供商。他们在UK实力雄厚，全国拥有40多个网点。IT中心的网络部经理Chris Reynolds负责公司整个网络的管理及保障网络的安全。大部分网点的局域网，仅通过MPLS技术连接WAN，而在此之上要承载大量复杂的网络应用，可想而知，摆在Reynolds面前的是极具挑战的艰巨任务。

在公司网络上，Reynolds曾尝试过好几种网络监控产品，但是面对层出不穷的业务应用问题，管理者越来越需要一套更全面，更可靠的解决方案，来不间断地处理各种网络故障、监控带宽和其他网络资源的使用情况。Reynolds还希望它可以做使用率和网络行为分析。Reynolds比较了几个网络管理工具，其中就有Observer。

Observer的远程监控能力很快就吸引了Reynolds的注意。它的设计基于独特的分布式网络分析架构，Observer系列产品由一个全面的综合管理平台 （主控平台） 和一套高性能的探测工具组成，可集中监控和管理整个网络。

“Observer自有一套完整的产品线，” Reynolds说，“它独特的分布式结构模式，强大的远程分析能力和全面的功能，相比其他工具，能完成更多的网络分析和管理工作，而且价格非常合理。”

公司在全国范围内拥有很多个网点，因此，能否同时兼顾本地网段和远程网段和确保网络的质量就变得非常重要了。Observer主控平台自身就包含本地探测工具，用以分析本地网络。除此之外，它还能连接到远程探测工具上，来进行实时的远程监控。通过在主要网点安装硬件和软件探测工具，Reynolds对整个网络了如指掌。他可以轻易地通过Observer主控平台直接访问远程网段的数据。

“可视性就是解决问题的金钥匙！” Reynolds解释道，“借助Observer Suite这套软件和安装在不同地点的Multi-Probe硬件探测工具，我可以实时跟踪网络状况，并对网络问题做快速的诊断，以迅速解决重要网点的网络故障。”

Reynolds通过主控平台就能配置好本地和远程探测工具，来收集和存储数据，为将来做长期的趋势分析做好准备。他还可以利用Observer的 “Internet Trending”（互联网趋势）功能，查看和分析互联网的流量。Reynolds因此可以充分评估网络的使用情况，规划长期的流量模型。

“当我在进行其他任务时，我知道Observer正在替我收集所有网络流量，并自动做统计，让我能够随时查看整个网络的健康状况，” Reynolds说，“借助Observer，我可以在管理网络时先行一步，因为我知道未来将会发生什么事情。例如，我可以知道流量情况，依此决定是否升级网络，来避免网络的负载达到饱和。”

在所有互相作用的网络里，问题是零星分散出现的。若网络上已经安装好了探测设备，Reynolds马上就可以感受到Observer强大的故障排查能力给他带来的好处。Observer的Expert Analysis（专家级分析功能）会把问题标识出来，Reynolds可以很容易就找出该去哪里解决问题。

“在应用这个工具之前，我们可能要花上两天的时间，去寻找出现问题的地方，然后再在那里装上分析器。”Reynolds说，“用了Observer之后，我可以立刻对网络进行全面诊断，因为探测设备已经替我收集好了数据。在数据包层面，无论是出现网络流量奇高，还是出现业务应用的问题，我都能很快断定出问题的根源在哪里。”

Reynolds和他的团队借助Observer，让ALSTOM全体员工无需因网络问题而中断工作。这让Reynolds在管理网络方面变得一天比一天自信，ALSTOM因此也得以集中精力，在环保创新技术方面获得长足发展，独据鳌头。

“Observer能帮我们预防问题”， Reynolds说，“我们再也不需要频频地 ‘救火’了。我们优化网络的性能，更快地解决网络故障。对公司而言，这就意味着网络不会中断业务活动。”

关于ALSTOM

作为能源和交通运输方面的龙头企业，ALSTOM在电力和铁路运输领域，为全世界70多个国家提供创新的产品和优质的服务。在欧洲，该公司享有非常好的名望。最近, ALSTOM还签下了一个价值四千万欧元的项目，要在英国西南部建造一座循环发电厂。
ALSTOM Website：http://www.alstom.com/home
ALSTOM China Website：http://www.alstom.com.cn/home